Politique de Retour
Politique de Retour
Retour & Échange sous 28 jours
Chez Charmora, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si la taille ne convient pas ou si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un échange ou un retour sous 28 jours après réception de votre article.
Conditions d’éligibilité au retour ou à l’échange
- L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état avec son emballage d’origine.
- L’échange est possible pour une autre taille ou un autre modèle en fonction des disponibilités.
- Les frais de retour sont pris en charge par Charmora.
Important : Commandes répétées avec erreur de taille
Si vous passez une seconde commande du même produit et que vous choisissez à nouveau une mauvaise taille, cette seconde commande ne sera ni remboursable ni échangeable. Nous vous recommandons donc de bien vérifier notre guide des tailles avant de commander.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours des brassières, leggings et vêtements de sport ayant été portés.
Procédure de retour ou d’échange
- Contactez-nous à infocharmora@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
- Nous vous enverrons les instructions de retour, y compris l’étiquette d’expédition prépayée.
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
Remboursements (si applicable)
- Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous quelques jours sur votre moyen de paiement initial.
- Les frais de retour sont pris en charge par Charmora uniquement pour le premier échange.
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés contre une autre taille.
Cadeaux
- Si votre article a été offert et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir pour la valeur de votre retour.
- Si l'article n’a pas été marqué comme cadeau, nous rembourserons l’acheteur d’origine.
Expédition des retours
- Les frais de retour sont offerts par Charmora pour le premier échange.
- Si vous devez renvoyer un article une seconde fois, les frais de retour seront à votre charge.
- Si votre retour dépasse 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou une assurance de livraison.
📩 Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous à : infocharmora@gmail.com.
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience fluide et agréable afin que vous trouviez la brassière ou le vêtement qui vous correspond parfaitement ! 💙